★当店では19時までのご注文で翌日発送を心掛けております。
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　当店は土日祝日も出荷対応しております！

　同一カートでご注文合計が10,000円以上の場合は送料無料となります！
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・定形外郵便（日本郵便）※全国一律
【小物/キャップ類：350円】
【ハット/バッグ類：510円】
※送料が格安だがお届けまで時間がかかります。
（土日祝を除く3～5日程度）
※土日祝日は日本郵便が休業の為、配達されません。
※日時指定もサービスの性質上不可となります。
※追跡もサービスの性質上不可となります。
※出荷日から5日（土日祝除く）経っても届かない場合は当店までご連絡頂ければ当店より日本郵便へ調査依頼致します。


・ネコポス（ヤマト運輸）※全国一律
【小物/ニットキャップ等：290円】
※厚み3cm以下でA4サイズまでの小物が対象。
※荷物の追跡が可能。
（ポスト投函となる為、日時指定は不可。）


・宅急便（ヤマト運輸）※全国一律
【小物/キャップ類：60サイズ：940円】
【ハット/バッグ類：80サイズ：1,190円】
※送料が定形外郵便に比べて高額ですがお届けまでが早い為、お急ぎの場合はこちらをご選択下さい。
※荷物の追跡が可能、日時指定が可能。
（ご希望の日時指定については、ご注文時にコメントでご指示下さい。）

キャンセル及び返金をご希望の場合、商品を送る前に必ずこちらにご連絡ください。
※注文番号をご記載下さい。

メール：info@i-hg.sakura.ne.jp

返品先：出荷時の住所と異なる為、ご連絡頂いてから返品先の住所などご案内致します。

※返品内容によって対応が異なりますので、必ずご連絡下さいませ。

下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

- 例1)　お届けから7日以上経過した商品

- 例2)　お客様がご使用になられた商品

- 例3)　お客様が汚損･破損された商品

- 例4)　当店へご連絡なく返品をされた場合

※その他、お客様の過失による商品への問題があった場合はお受け出来ない場合があります。

※当店は以下の理由から納品書及び領収書は基本的にはお付けしておりません。
※ご必要な場合はご注文時もしくはご注文後にメールかメッセージにてご連絡下さいませ。
ダウンロード可能なURLをご案内致しますので、ご必要に合わせて保存及び印刷してお使い下さいませ。
（尚、再送は致しませんので、メールは必ず保存するようご注意下さいませ。）

【下記の理由により基本的には同封しておりません】
・ECOの観点（環境配慮）
・個人情報保護法の観点（納品書入れ間違いなどによる漏洩防止）

Q1 メール・電話・直接来店での注文はできますか？

A.基本的には受付ておりません。ウェブよりご注文をお願い致します。

Q2 商品が届きません。どうすれば良いでしょうか？

A.当店では定形外郵便、ネコポス、宅配便を取り扱っております。

定形外郵便にてご注文の場合は、荷物番号がなく土日祝日を除きお届けまでに通常3～4日程度お時間がかかります。

中々商品が届かずご心配な場合は、まずはご一報下さいませ。早急に状況調査しご対応致します。

※もしも配送事故などの場合は、お客様に不利益が無いようご対応致しますのでご安心下さいませ。

※ネコポスと宅配便は追跡が可能ですが、ネコポスはポスト投函となる為、ご不在時でもお届けされますのでまずはポストをご確認下さい。

Q3 電話連絡してから返答に時間がかかりますが？

A.当店は複数の事業者が共通で利用している電話番号となりますのでメールでのご連絡の方が早い対応が可能となります。

※留守番電話の場合は必ずショップ名をお伝え下さい。
※受付センターにて一旦内容をお預かりしご返答まで数日を頂く事になりますので、メールもしくはメッセージでのご連絡をお願いしております。
※至急で電話連絡が必要な場合は、ご希望の旨メッセージかメールにてご連絡頂きましたら緊急の携帯番号よりご連絡しますので、ご用件の詳細とご注文番号やお客様のお名前と電話番号をお知らせくだい。内容を拝見し緊急性がある場合は速やかにご連絡致します。

Q4 郵便局留めやヤマト運輸営業所止めはできますか？

A.いずれも可能です。

※定形外郵便の場合は、「局留め」対応が可能ですのでその際は「ゆうゆう窓口」のある最寄りの郵便局名や住所などのご情報をお知らせください。お届け先をご指定の郵便局宛に発送手続き致しますので、局留めの場合は土日祝であっても窓口まで伺っていただく必要がありますが土日祝でも受け取り頂けます。

必ずお客様より局留め指定の郵便局へご連絡頂き到着しているか確認後に引き取りをお願い致します。

（「ゆうゆう窓口」のある郵便局を必ずご指定下さい。）

※ヤマト運輸営業所止めご希望の場合は、ご希望の営業所情報をお知らせくださいませ。

Q5 プレゼント包装は可能ですか？

A.商品ページにてオプション選択にてラッピング同封希望の選択が出来る商品が対応可能です。

※但し、ラッピング袋の同封サービスとなりお客様ご自身にて商品をご確認後にラッピング袋に入れ閉じてご利用下さい。